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厕所漏水引发纠纷 民警调解妥善化解

来源:重庆法治报 时间:2021-08-27 编辑:程迷静 阅读:

  本网讯 楼上厕所漏水,楼下邻居遭殃,气愤之余叫嚣着要用石头砸对方门窗。就在双方剑拔弩张之际,民警赶到,并进行耐心、得当的调解,最终双方握手言和。

  8月23日上午,沙区110快处队接到群众报警称,有人在他家门口叫嚷吵闹,还声称要用石头砸他家的门窗。接到报警后,民警迅速赶往现场处置。

  到达现场后,民警第一时间安抚双方情绪,缓解双方对峙态势,采取恰当方法将双方人员进行有效分隔,避免肢体接触,防止矛盾升级,然后详细了解事情经过。

  原来,双方为上下楼邻居,因楼上住户厕所漏水,导致楼下住户厕所内长期有滴漏现象,影响其正常生活。双方也曾多次协商,物业等相关工作人员也出面进行过调解,但事情一直没有得到妥善解决。楼下住户因为始终没有得到满意答复,当天,突发怒火,便上门向楼上住户施压要说法。楼上住户见状通知其女儿回来助阵。双方情绪激动、各执一词、互不退让,大有剑拔弩张之势。

  了解事情原委后,民警分别与双方当事人交流沟通,摆事实、讲道理、明法律,用严肃与亲民并存的态度耐心开展劝说教育工作。经过民警半小时的工作,双方情绪渐渐平稳,表示愿意心平气和处理问题。

  既然双方都同意和平解决,那就好办了。民警根据事实对双方进行责任划分,然后从中协调。经过民警的调解,楼上住户答应立即找人对厕所地面进行全面维修并赔礼道歉,楼下住户表示接受,双方握手言和。

  记者 唐孝忠 实习生 王宋佚名

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