江津海事处“三办”高效解民忧

7月17日，重庆某船务有限公司负责人送来一面写有“有呼必应助企业，高效三办解民忧”的锦旗，这是江津海事处今年以来收到的第三面锦旗，也是自2021年该处实行政务“三办”以来，收到的第7面锦旗。服务得人心，看看江津海事处是如何做到的。

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多项便民措施提高服务效率

从2021年开始，江津海事处深入践行为民服务宗旨，持续推行政务“三办”（即当场办、当日办、加班办），所有行政许可当天办结。同时大力推行“一网通办”，全面实施“一站式办理、一次性告知”，推行“容缺办理”“并联办理”等便民服务措施，时时为企业着想、处处为企业服务，大幅压缩政务事项办结时限，切实降低企业运营成本。今年来，江津海事处办理政务事项169件，其中并联办理58件，容缺办理4件，所有政务事项当场（日）办结率为100%。

送学上门提升服务质量

江津海事处按照《长江海事局说理式执法工作指引（试行）》相关要求，在行政许可等政务工作过程中秉持“两要一不要”，即不要对行政相对人轻易说“不行”，要说清楚“哪里不行，为什么不行”，更要说清楚“怎样才行”，切实将说理式执法融合到政务服务各个环节。

同时，该处寓服务于监管，适时开展送服务到企业活动。在走访检查航运企业的过程中，也将政务办理的相关注意要点向航运企业有关人员进行讲解，现场指导网上办理流程，真正做到急群众之所急，想群众之所想，受到航运企业的一致好评。

靠前服务促航运经济发展

江津海事处主动介入辖区涉水工程项目，提供事前咨询靠前服务。提前告知相对人办理流程及注意事项，进行事前远程线上指导，让数据多跑路，相对人少跑路，确保了渝西水资源配置工程、部分沿江取水口施工及电网桥双线等关系经济、民生的重点水工项目顺利实施。全力支持兰家沱码头改造工程，针对施工中存在的困难和需求，积极向上级部门汇报情况，提出切实可行的解决办法，有效支援了辖区的航运经济和港口发展。

据介绍，下一步，江津海事处将在坚持“三办”的基础上，持续优化政务服务举措，增加个性服务，凸显海事窗口服务特色，不断拓展海事政务服务的广度和深度，不遗余力助力企业发展，多措并举解决人民所期。

　　记者叶惠娟