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本网讯（记者 舒楚寒）近日夜间，一名乘客搭乘出租车从南岸区南坪到两江新区康庄美地，到达目的地后因路程及车费未能和驾驶员达成一致发生纠纷，向执法部门投诉出租车绕道。 交通执法直属支队两江新区大队值班人员电话联系当事人，对方告知因其饮酒后需要回家休息希望可以通过微信联系处理投诉。经微信沟通，原来该乘客前往目的地是康庄美地C区，驾驶员在未明确具体位置的情况下只输入“康庄美地”，导航自动选择的三条路线均不是最优路线，造成比平时多4块钱。 执法人员对导航路程和出租车价格详细比对并联系当事出租车驾驶员，提醒从事出租车经营服务要熟悉城区路线，在依赖导航的同时必须和乘客加强沟通，避免产生类似误会并要求退回多余路程费用。为确保乘客安全返家，执法人员一直与其保持联系，并通过微信将驾驶员退还的车费转给乘客。乘客对执法部门快捷公正地处理表示感谢。
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时间： 2024-04-05
来源： 重庆法治报
编辑： 徐瑞阳
阅读量：8923
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