本网讯(记者 唐孝忠)“你们的服务热情高效,值得点赞!”昨日,重庆某国际旅行社有限公司将一面印有“热情服务 为民解忧”的锦旗送到铜梁区公安局出入境管理支队,点赞民警辅警高效办理出入境业务。 (旅行社送来锦旗表达谢意) 近日,陆续有老年人到铜梁区公安局出入境管理支队申请办理港澳通行证,拟参团前往港澳旅游,且时间较为一致。为确保业务办理高效顺畅,铜梁区公安局出入境管理支队“靠前一步,积极作为”,主动联系组织这次老年团的重庆某国际旅行社,与该有限公司负责人详细沟通,了解到此次港澳游准备6月初前往,报名参团的200余人中60岁以上老年人较多,且大部分人都没有港澳通行证。 考虑到出行时间紧迫、出行人数较多、老年人不能流畅使用智能手机等情况,该支队立即启动60岁以上老年人办证应急预案,开通老年人办证“绿色通道”。为保障办证高效顺畅,从网上预约、照相、指纹信息采集等环节,全程由支队工作人员帮办、代办,切实解决了老年人办理通行证的现实需求。 同时,由于老年团的大部分人均为首次办证,民警还耐心细致地为他们讲解港澳旅行注意事项,不仅让老年人体会到公安信息化发展带来的便利,更让他们感受到幸福感、安全感。 “我们退休后就想多出去走走,就是年龄大了办事不方便,多亏了你们这么有耐心,真是太感谢你们了。”细致周到的政务服务,得到了老人们的称赞。 |