万州公安搭建户政服务“暖心桥” 解决群众“烦心事”

为积极回应群众关切，结合正在开展的全区公安机关群众身边不正之风和腐败问题集中整治行动，连日来，万州区公安局人口管理支队加快推进便利化改革，不断优化服务，创新服务管理，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，持续简政放权，推出大批便民利企措施，不断提升服务质效，用心用情用力解决群众的急难愁盼，让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续，安全感更有保障。

部门通力协作，减少群众办事成本方面，自区政务服务大厅搬迁至江南新区新址以来，为全力做好“婚育一件事”工作，该支队主动对接婚姻登记处，大力推进即时办、现场办，推行“网上办”“掌上办”，强化数据在线上流转，避免群众多跑路。自机制形成一年以来，支队共计出具此类证明822件，受到婚姻登记处工作人员和群众的一致好评。

跨省迁户口，提供一站式服务方面，该支队加快推进便利化改革，不断优化服务，创新服务管理，自2023年2月实施“跨省市户口网上迁移一站式办理”以来，迁户口不再需要来回跑了。群众到家门口派出所提交材料，窗口民警在网上进行操作，最多8个工作日，群众就能拿到新的户口。自户籍迁移跨省通办业务开通以来，该支队已为群众办理跨省（市）户口迁移1618人次，大大节省了人力物力财力。

积极响应诉求，把群众“烦心事”办成“暖心事”方面，该支队全体民辅警指导辖区派出所在补录户口、信息变更、上门服务等，着力解决人民群众急难愁盼问题。67岁的付女士1996年在分水镇离婚后便回外地娘家居住，户口却没有一同迁出。现在急需户口办理各项事务时，却发现经过多次户籍制度变革，户籍主管的部门变更，自己的户口已经查不到了。期间，付女士也曾向村委会申请过户口，但由于时间越来越久远，付女士本人也无法说清情况，导致其户口问题一直没有得到解决。由于她提供的信息非常少，该支队指导派出所翻阅旧档案资料，利用系统核查比对身份，发协查函对接核实，实地走访询问村委会干部、邻里乡亲，制作笔录材料，最终为付女士登记了户口并办理了居民身份证。拿着缺失了20多年的户口本，付女士喜笑颜开。

万州区公安局人口管理支队从点滴小事做起，为群众办实事、解难题，万州公安将全力提高群众的安全感和满意度。

记者罗翠通讯员陈枭君