“太感谢你们啦，我家修建房屋的问题终于处理好了。”垫江县桂阳街道黎明村1组村民曾某其真诚感谢道。

据了解，曾某其的房屋于2019年被政府征收后统一拆除，另规划一块地给其重新修建房屋，但因垫江移动公司的通信线刚好处于地基的正上方，使他无法施工建房，多次找移动公司解决未果，后其儿子曾某军找到桂阳街道“家理说事室”，希望能解决父亲修建房屋问题。

“家理说事室”工作人员立即联系黎明村干部一同到黎明村现场走访查看，后会同县交通局重点项目建设指挥部、垫江移动公司进行现场会商研究，会议决定，由桂阳街道牵头，负责协调相关通信线路迁移、群众的解释疏导工作;县交通局重点项目建设指挥部、垫江移动公司从维护社会和谐稳定、为民办实事的角度对该通信线路迁移给予资金支持完成相关通信线路迁移。如今，曾某其的房屋得到顺利施工。

这是桂阳街道“家理说事室”诸多矛盾纠纷成功调解的一次生动实践。

垫江县桂阳街道位于县城中心，区域面积大、人口密度大、人员类型多，矛盾多发，影响社会和谐发展。因此，基层工作中的矛盾纠纷调解显得尤为重要，如何有效地调解矛盾纠纷，成为一项紧迫的任务。

2023年4月，桂阳街道挂牌“家理说事室”，并以此为“主阵地”，着力打造金牌调解品牌，建立基层调解工作和群众思想工作专业团队，配置专职调解员5名，高效便捷化解各类矛盾纠纷，深耕“有事找家理，家理来说事，家里的事情家理说”品牌理念，不断拉近与群众距离，和风细雨化干戈解纠纷，实现调解工作本土化、自治化，提高矛盾双方归属感、认同感。

主阵地已建好，如何举一反三，将更多矛盾纠纷化解在基层是桂阳街道进一步推动基层有效治理的关键实招。

桂阳街道以“家理说事室”为中心，联动警民联调中心、“阳光汇客厅”“渝事好商量”协商平台、村级调解室4个“矩阵点”，合并居民议事、矛盾纠纷调解、新时代文明实践等多项功能与平台，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。

其中，警民联调中心受理事项一次办结率达90%，实现居民有事随时随地说、邻里纠纷随时随地解。

桂阳街道还融合了“N力量”，广泛吸纳离退休老干部、老党员、老模范、老专家、老教师组建“银发服务队”，发展队员62名。同时，充分利用血缘、亲缘、地缘，邻里情、亲情、友情，发挥网格员矛盾纠纷“探头”和“前哨”作用，密织“网格调解”，推动矛盾纠纷化解在“家门口”。

“我们深化党建联建，引导社会资源参与基层治理，目前，多层级联动、全链条共治的‘1+4+N’联调矩阵已基本完善。”桂阳街道平安法治办公室负责人刘兢说。自2023年4月以来，共计调解矛盾纠纷4362件，调解成功4323件，调解成功率99.1%。

下一步，桂阳街道将进一步推深做实“1+4+N”联调矩阵，强化党委牵头抓总统筹协调作用，发挥好“家理说事室”的主阵地作用和各矩阵点的支点作用，不断充实专业调解队伍，搭建矛盾纠纷多元排查化解大格局，调处各类疑难纠纷，真正做到人民调解全覆盖，不断提升群众安全感、满意度。

通讯员  周迎迎   程茂洁  记者  徐兴勇​