渝中区法院推进旅游纠纷诉源治理，助力全域旅游示范区建设

本网讯（记者张柳妞）今年5月19日是第14个中国旅游日。近日，渝中区法院召开旅游纠纷诉源治理新闻发布会，通报了该院旅游纠纷诉源治理工作情况，并发布了一批旅游纠纷典型案例。

发布会通报了渝中区法院坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入推进旅游纠纷诉源治理，助力国家全域旅游示范区建设情况。2023年以来，渝中区法院通过与渝中区文旅委协作，参与、协助、指导调解处理各类旅游投诉、咨询、纠纷5000余件，诉前化解成功率超90%，近三年受理涉旅案件数量均少于20件，旅游纠纷诉源治理成果明显，积极为全区旅游业发展提供司法服务和保障。

渝中区法院党组成员、副院长、政治部主任李彩霞介绍，该法院通过代表性案件的裁判结果进行示范引导，带动类案化解876件；开展普法宣传，畅通旅客“绿色通道”，不断扩大旅游巡回法庭的影响力；与渝中区文旅委建立对口联系工作机制，共同做好涉旅纠纷的预防、协调、化解工作。

同时，渝中区法院多源设点，开展法官进景点活动，制定《保障服务旅游的十条措施》，让纠纷“化于未发”；分类施策，与区旅调委建立诉调对接平台，与区工商管理部门、公安部门形成联动解纷合力，化解涉旅纠纷2965件，让纠纷“止于未诉”；司法兜底，对于扰乱旅游市场秩序的犯罪行为，依法严格追究刑事责任，让纠纷“治于未乱”。

渝中区法院还发挥“车载便民法庭”效能，把智慧便民服务“一揽子”装上车，现场助力旅游纠纷化解435件；在解放碑景区的设立首个“两所共享微法庭”，在渝中区旅调委设立“调委会共享微法庭”，方便当事人就近参与诉讼、法官随时指导调解；自主研发“经纬云端小马”智慧诉服平台，提供预约调解、上门调解、异地调解等服务。

下一步，渝中区法院将加强与渝中区文旅委的诉源治理协作，实现从源头上预防旅游纠纷、减少诉讼增量，从实质上公正高效化解旅游纠纷、维护旅游者合法权益，从长远上净化旅游市场、服务全区旅游业发展大局，为渝中建设国家全域旅游示范区提供高质量司法服务和保障。