线上建立微网格1130个，实现微信、QQ群等网络矩阵全覆盖；线下坚持“一网统筹、无缝衔接、要素覆盖、动态调整”，建立社区、商圈、高校、专业市场等线下实体网格163个，打通服务群众“最后一米”……

近年来，江津区双福街道紧扣“141”基层智治体系建设，探索创新“党建为统领、网格为依托、民主协商自治”基层治理模式，不仅提升了治理效率，还让居民的幸福感得到了实质性提升。

网格圈群全覆盖

宣传引导有力度

“很气愤！在厕所关起打人，看看这是哪个学校哪个班级！”“是双福中学的！已经上报领导去现场了解情况。”3月31日，一条关于校园霸凌的视频，在双福街道恒大金碧天下小区某业主微信群传得沸沸扬扬。

眼看回复人数越来越多，身在微信群中的网格员蓝佳瑞坐不住了：“事情是真是假，必须调查清楚，否则引起舆情就不好了。”蓝佳瑞立刻将情况上报给了双福街道基层治理指挥中心。

不久后，在江津区委网信办、区教委和双福街道的核实下，事情真相水落石出。“视频所述内容是四川营山某校校园霸凌事件，并非发生在双福本地。”双福街道宣传统战岗负责人表示。

为了将假消息的影响降到最低，蓝佳瑞立刻在群里进行了辟谣：“大家可以点击新闻链接进行查看，校园霸凌的行为并没有在双福范围内学校发生，请各位邻居不信谣不传谣。”

随着微信、微博、抖音等新媒体的发展，类似“风波”时有发生，“双网格”的优势就显现了出来。

双福街道党工委宣传委员、统战委员官丽表示，街道已形成“宣传预防→发现问题→解决问题→巩固成效”的风险应对循环机制，按照紧急复杂程度分“五星”研判，开展分级分类处置，矛盾纠纷处置率由2022年的91%提升到2023年的97%。

线上线下相融合

解决问题有速度

“要不是张警官，这2万块钱可能就被骗走了。”双福街道三界社区居民敬某拉着“福帮帮”专业网格员张志强的手，激动地说。

原来，最近敬某接到一通电话，对方自称警察怀疑敬某涉嫌洗钱。一向老实谨慎的敬某瞬间慌了神，差点按照对方要求转账。冷静下来，思量再三的他拨通了“福帮帮”专业网格员张志强的电话。

“千万不能转，这是诈骗，我马上过来。”在张志强的解释和帮助下，敬某中止了转账，远离了这场电信诈骗风波。

张志强不仅是“福帮帮”58位专业网格员中的一员，也是双福街道派出所的民警。为了更好地进行反诈宣传，2023年，他加入了“福帮帮”。如今，“福帮帮”专业网格员涵盖了民警、医生等多种职业，他们都是各个领域的行家里手。

“我们积极探索创新‘网格+专业人员’模式，招纳警察、法律工作者、医护人员、退伍军人各类专业人士进圈入群，形成全域覆盖、协同联动、多元共治的新格局，不断提升网格服务群众的专业性和精准性，切实解决好群众的烦心事、揪心事、闹心事，让群众身在‘网格’，幸福满‘格’。”官丽介绍说。

数据赋能聚合力

基层治理有深度

让数据多跑路、群众少跑腿，是“双网格”建立的出发点和落脚点，也是走好网上群众路线的重要举措。

“我奶奶电话一直打不通，能不能麻烦大家帮我们想想办法？”这天，在外打工的李女士因联系不上独自在家的老人，急得团团转。情急之中，她想到了小区网格服务群。

看到信息后，李子社区网格员刘婧立即入户调查情况，并在各个微信群内发布信息，帮忙寻找老人下落，不到一个小时就找到了李女士的奶奶。

“自从使用了线上平台，信息公开透明，往年最烦琐最令人头疼的事务，今年通过平台一下子解决了。”现在，不少在外务工的社区居民能在群内看到公布、统计的信息，第一时间主动与社区联系。“只需将二维码发布出去，入群的居民会主动进行扫码填写。”如今，双福街道的居民们，足不出户就可以实现城乡居民参保登记缴费、养老资格待遇认证、重庆市生育服务证等业务办理。

双福街道以基层社会治理指挥调度线上平台建设为抓手，实现网格事项“上报——受理——处置——反馈”全流程数字化，实现“人在网中走、事在网中办、情在网中结”工作目标。双福街道党工委书记施建飞表示，双福街道将继续探索拓展“双网格”功能，不断创新新时代“枫桥经验”的双福实践。

记者 叶会娟