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本网讯（记者 罗翠）“工行的预约服务真的很方便，之前办理对公业务需要线下预约，现在有了线上预约服务，从预约到办理完毕，全程我只跑了一趟，为工行的新服务点赞！”日前，工行重庆万州分行“网点预约与到店识别引导系统”全新上线，市民前往网点即可直接抽号办理业务，极大减少了等候时间，提高业务办理效率，深受市民的好评。 为了满足居民对金融服务的多元化需求，工商银行于2023年8月陆续开通“网点预约与到店识别引导系统”线上预约服务，通过线上预约与到店智能识别相结合的方式，实现客户“先预约，再到店，优先办”的全新体验。用户可通过手机银行、微信小程序“工行服务”“中国工商银行客户服务”微信公众号等线上渠道进行业务预约，系统将根据用户预约信息，分配最优的到店时间和业务办理窗口，为网点运营改革注入新的活力，全面增强了金融服务的普惠性、便利性和可获得性。
据工商银行万州分行有关负责人介绍，用户只需要通过工行手机等移动终端，预约办理金融业务，不受时间和地点限制。线上预约涵盖了存款、取款、转账等多种业务类型，满足客户不同的金融需求。同时，线上预约服务采用先进的加密技术和安全措施，确保客户信息安全。 此项服务旨在逐步培养客户先预约、再到店的习惯，有效缓解客流高峰期排队严重情况，缩短营业网点客户等待时间，提高业务办理效率，让客户感知一站式、高品质的服务，以更加高效、便捷、优质的服务赢得客户良好口碑。线上预约与线下网点场景的融合，构建起线上便捷办理、流程无缝衔接、信息实时交互的线上线下一体化运营模式，使客户切实感受到工行暖心服务。 下一步，工商银行重庆万州分行在践行用心、用情、用力打造百姓身边“有温度”的银行实践中，做好跟踪管理，为客户提供更加智能化、便捷化、人性化的到店服务体验。
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工行重庆万州分行“网点预约与到店识别引导系统”全新上线
时间： 2024-06-12
来源： 重庆法治报
编辑： 程迷静
阅读量：10379
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