陈晓，重庆市荣昌区公安局出入境管理支队民警、二级警长，现为荣昌区公安局驻区行政服务中心首席代表，负责公安窗口管理和政务服务管理工作。她牵头推进公安政务服务，推动实现了“新生婴儿出生一件事一次办”和全国通办事项二十余项，网办率达90%以上。

从警10年来，从户籍民警到出入境民警，陈晓始终以专业、负责、热情、敬业为工作标签，用行动践行“出入有境，服务无境”的理念，牢记让人民警察为人民的宗旨，用文明热情展示着人民警察的风采，将出入境民警服务群众永无止境的目标根植于群众的心中。

“请问陈警官在吗？”2023年10月19日下午，荣昌区行政服务中心公安出入境窗口来了一名女士，手拿一面锦旗，上书“办事效率高，服务暖人心”，要代家人感谢工作人员热心帮助，让其得以及时赶上飞机出国照顾外孙。

原来，10月8日，市民刘女士着急地来到荣昌出入境窗口补办护照，称其要赶往马里照顾外孙，已购买了10月11日的联程机票，出行前收拾行李才发现护照过期了，如果按照一般程序补办护照，需要7个工作日才能拿到证件，将无法乘坐已购的航班，经济损失高达近2万元。了解情况并查验刘女士的护照和机票后，陈晓开通了急事急办绿色通道，将办证时限由7个工作日压缩为2日工作日，于10月10日上午，将紧急补办的护照交到刘女士手中。由于刘女士着急出国，其专门委托家人代为向公安出入境窗口赠送锦旗以表感激之情。

这样被群众点名表扬的事在陈晓身上数不胜数。2022年11月27日，受疫情影响居家办公的陈晓接到肖某求助电话，称其父亲在国外去世了，其需要协同家人紧急前往国外处理丧事。由于当时受疫情影响，行政服务中心暂时关闭，雪上加霜的是，肖某母亲的身份证也遗失了。陈晓了解后立即表示，该情况可以开辟绿色通道，同时协调了该局出入境、治安窗口和区行政服务中心，三方协同，当日下午就为肖某及其家人分别办理了临时身份证和护照。

这些只是陈晓服务群众获得赞誉的缩影。自任该局出入境管理支队民警以来，陈晓始终做到专业、负责、热情、仔细，从事窗口工作多年，以工作日“中午不打烊”，24小时电话急事办实现“全天候”，以落实适幼化服务、窗口适老化改造实现“全龄段”，以持续推进互联网公安政务服务实现“不出门”。十年窗口工作，实现了零差错、零投诉，民调群众满意率连年保持在99.98%以上，2022年，陈晓被评为荣昌区行政服务中心“微笑服务之星”。

提及陈晓，在荣昌涉外、赴港澳商务企业也是赞不绝口。陈晓持续以“一企一策，一事一议”的个性化举措，保畅企业“走出去、引回来”，开展上门走访，主动宣传各项出入境便利政策，为在荣企业引进的外国人延长签证4人次。2023年6月，为入驻的某高精尖企业的外国专家办理了荣昌首例外国人落地签证，保障企业正常生产运营。此外，陈晓主动联系上级业务部门，对于有大量外派劳务需求的企业多次开设办证专场，在确保安全准确的前提下简化审核流程，提高企业外派效率，降低人力成本。

公安出入境是一个政策性、业务性很强的部门，也是一个直接和人民群众打交道，体现人民警察形象的窗口部门。陈晓在工作中始终坚持窗口面见询问，开展实质性审查，多询问、勤核查、细甄别，确保出入境证件签发安全。

一次，一名申请人张某办理因就业需前往新加坡的护照，陈晓在核查材料时发现，其欲前往新加坡从事游戏话务员工作，月薪18000人民币，主要服务欧美客户，薪酬明显与工作内容不匹配。发现疑点后，她以闲谈的方式了解到，张某只有高中学历，没有相关工作经验，不懂外语。陈晓又耐心劝说：“当前境外一些不法分子通过高薪出国务工的名义，诱骗国内青年至境外从事电信诈骗、跨境赌博等违法犯罪活动，出国人生地不熟，语言不通，很有可能沦为境外诈骗赌博团伙的‘工具人’。”经过反复沟通劝说，张某终于承认其根本不了解任何信息，只因为薪资高就答应了。随后，陈晓主动联系了张某父亲，反馈情况后提醒家长一定要注意孩子的动态，不要让不法分子有可乘之机。

陈晓通过思想工作及法律宣传，劝阻150余名存疑人员出国（境），劝阻10余名老年群众放弃开设海外投资账户，防止涉电诈人员出国，发现提供虚假材料办理护照6人次，行政处罚2人次。

记者 饶果