社区是社会治理的基本单元，社区安稳，社会才安稳。南岸区公安分局长生桥派出所社区民警朱绍勇，扎根基层12年，不断发挥党员民警先锋作用，在社区警务工作中掌握了一套自己的“平安密码”。

朱绍勇

他负责的百乐园社区治安复杂、矛盾纠纷多，但经他努力，已逐渐成为“发案少、秩序好、社区稳定、群众满意”的优秀社区。

“老话说，管理管理，管了才有理。要是对辖区的事不管不顾，不踏实工作，群众都不认识你，更别提配合了。”这是朱绍勇的经验。

之前，朱绍勇管的几个小区状况不佳，为改变状况，他在小区成立党支部，积极发挥党建引领作用，并针对老旧小区推出“居民自治＋物业管理”双管家模式院落自治机制，矛盾纠纷化解率达93%。

曾经，其辖区幸福时光里小区周边存在一个自发性农贸集市，由于缺乏管理成为矛盾纠纷集中地，多次引发小区居民集体抵制。为此，朱绍勇通过小区党支部，将业委会代表和物业代表号召在一起共同商议，并邀请城管部门介入，确立规范集市规章制度、安排足够清洁人员，成功将“脏乱差”集市变成周边居民喜爱的“好又多”集市，矛盾纠纷大幅下降。

此外，朱绍勇发挥过往工作优势，与物业公司协商增加安全措施：调整监控探头、设置报警装置、培训安保人员、开展普法讲座。如今，百乐园社区发案连续下降，入室盗窃案几乎为零，群众安全感、满意度提升，电信诈骗少发。

“社区居民多，警务工作繁重，单靠社区民警，警力肯定不够。社区民警得依靠群众、发动群众。”这是朱绍勇的想法。

“百乐园社区占地 3.8 万平方米，住了 4 万多人。居民大多是多年前附近乡镇占地拆迁过来的。城镇化变化导致矛盾增多，且企事业单位不少。”朱绍勇提到。

于是，他利用自己社区副书记的条件，在参与社区事务过程中，从网格员、志愿者和物业保安中发掘热心治安的群众，组建多支专业队伍。在他的努力下，成立了帮助困难群众的“赵大姐暖心汤队伍”、普法的“白哥乐妹法制宣传队伍”、摸查社情民意的“益起来敲门工作队”、化解矛盾纠纷的“红色星期六工作队”。

“朱警官，我们小区有一困难母子家庭，母亲智力残疾、儿子失业，家庭唯一生活来源就是低保，而且拆迁还建后的房屋一直没装修，你能不能想想办法帮帮他们。”暖心汤工作队的成员向朱绍勇反映道。朱绍勇随即联动社区工作人员一起上门具体了解情况，策动社区出资帮助这个家庭完成基本装修，并为其儿子寻找到一份稳定工作。

有了这些队伍，百乐园社区实现了信息联采、有警联出、纠纷联调、求助联帮、反诈联宣、治安联巡、隐患联排的联动共治机制。今年以来，社区街面九类警情下降 64%，“一标三实”准确率达 93%，未发生“民转刑”案件。

“朱警官，进家里坐一坐嘛，有件事想咨询下你。我的公公婆婆关系不好，公公经常无缘无故在家里发火，希望你们能够想想办法，最好将他关起来。”一次，朱绍勇在“一标三实”采集工作中，遇到一位辖区群众向他求助。了解事情来龙去脉后，朱绍勇给出了一份既照顾家庭情感又能够解决实际问题的方案，使得该家庭矛盾得到妥善化解。次日，该群众亲笔书写一份感谢信递到朱绍勇手上。

“社区民警要摆正位置，做群众贴心人，解决辖区各种事。能解决问题，群众就信你、听你。工作中虽多是小事，但只要热情服务，就能获得认可，感情无价。”这是朱绍勇的心里话。

工作过程中，他与居民建立了深厚感情。去年，他微信解答户籍消防疑问 120 多次，预约办户口 63 件，解决急事难事 37 次，获案侦线索 16 条，协助破案 10 多件。一次采集工作中，有群众求助家庭矛盾，朱绍勇帮忙解决，收到感谢信。他还推动建成社区法治文化宣传广场，集合多种功能，深受群众喜爱。

朱绍勇的“平安密码”，不仅为百乐园社区带来了平安与和谐，也为其他社区治理工作提供了宝贵的经验和借鉴。

他说，自己不光是一名基层社区民警，更是一名共产党员，就应该坚定信仰，不忘初心牢记使命，全心全意为人民服务，用心倾听群众呼声，全力解决群众困难，耐心化解群众矛盾纠纷，协助打击各项违法犯罪活动，共同创建平安和谐社区。

记者　饶果