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近年来，秀山县宋农镇始终以人民为中心开展工作，做到心为民所想，情为民所系，利为民所谋。面对群众工作固有的复杂性、反复性、多样性特点，总结出“三步路解民忧工作法”。 第一步，转换身份当朋友促谈话。反映问题的群众有的情绪很激动、愤怒，有的很沉闷、愁苦，也有的是不停哭闹。面对这些情况，该镇始终坚持把群众的情绪稳定到一种交流的频道上来，其次引导群众全面诉说心声，通过“交朋友”“唠家常”，让群众站在客观的角度来交流，便于后续开展工作。 第二步，以心换心用真心真意做调解。该镇始终用心用情用力解决群众急难愁盼，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感，用真心聆听群众的心声，用真情缓解群众的焦虑，不遗余力地调解来缓和群众矛盾症结点，不敷衍、不推诿，代入群众的角色，为后续的工作打下了基础。 第三步，以法为尺依法依规办实事。时刻牢记“权力是人民赋予的”，正确看待和运用手中的权力，始终以党和人民的事业为重，为人民掌好权、用好权。群众前来反映问题，该镇在充分了解其诉求后，不仅在程序上、时限上和文书上依法依规处理，而且在分类处理上同样依法依规，在处理群众工作中做到有理有据。 通讯员 肖建锋 |
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秀山县宋农镇走好三步路解民忧
时间： 2024-07-03
来源： 重庆法治报
编辑： 程迷静
阅读量：8667
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