南岸区天文街道通过“双网格” 让居民告别家门口的“水帘洞”

“谢谢，谢谢网格员，谢谢街道的相关部门解除了我们的烦心事儿。”日前，发生在南岸区天文街道花红路社区的“水帘洞事件”很快平息，避免了引发居民间的矛盾纠纷，让居民的“小事”不出网格。

“妹儿！我们奥园城市天地A区7栋这边不知道怎么回事，大门口一直漏水，像‘水帘洞’一样，麻烦你们来看一下！”不久前，南岸区天文街道花红路社区第二网格的网格员接到居民的紧急求助。

（污水顺着外墙倾盆而下）

“我们马上来！”接到居民反映后，花红路社区党委副书记屈夕玥立刻和网格员一起赶往现场。向居民、物业了解情况后，邀请辖区派出所与执法队一起勘察现场，同时将该事件第一时间上报一体化治理智治平台。

调查得知，A区的一位业主在装修房屋期间私自改装了排水管道，将排水口直接对准房屋外侧，于是污水顺着外墙倾盆而下，严重影响了居民生活，对小区环境卫生造成了严重污染。

（组织调解）

根据相关情况，社区网格员迅速做出反应，分别向物业公司和违规业主发出限期整改通知书，要求其3日内恢复原样。

同时，网格员在网格群向居民同步更新事情进展，安抚居民情绪：“大家请放心，这个问题一定能解决，我们正在加快进度……”当天下午，网格员再次与装修业主反复沟通，最终达成一致，业主承诺立即整改。问题及时解决了，奥园城市天地A区7栋的居民们表示感谢的信息一条接着一条飞进网格群里。

（网格员发出限期整改通知书）

据了解，去年以来，南岸区天文街道花红路社区充分发挥党建统领网格治理作用，科学划分18个网格，充分整合社区干部、党员、物业等力量，配齐配强“一长三员”52人。全覆盖建立网格党小组14个，完善党组织“神经末梢”，以党建统领推动社会治理服务重心下移，通过线上线下相结合的“双网格”模式，打破了信息壁垒，有效推动基层治理，大大提高解决问题效率，真正实现了居民的“小事不出网格，大事不出社区，难事不出街道”。

屈夕玥表示，花红路社区将持续提升网格服务能力，在深化党建统领网格治理方面狠下功夫，通过快速、高效、圆满的网格工作方式解决群众普遍关注、反映强烈的急难愁盼问题，切切实实增添群众满意度、幸福感和获得感。

　　记者舒楚寒