万州区司法局以“智慧司法”赋能公共法律服务当好百姓“指尖上”的法律顾问

全区互联网“无人律所”实现全覆盖、“家门口”的司法所实现网上远程会见、“指尖上”的法律平台让群众足不出户获得法律帮助……近年来，万州区司法局以数字化建设践行“智慧司法”，积极拓展“互联网+法律服务”新领域，不断优化公共法律服务模式，切实增强人民群众的法治获得感和满意度。

免费匹配律师面对面咨询

日前，记者来到万州区公共法律服务中心服务大厅，只见一个类似银行ATM取款机的小房间上端闪亮着互联网“无人律所”的大字。

“你好，请问一下公司裁员可以要求什么补偿……”房间内，市民邓女士通过视频连线到一名陕西的律师，面对面享受法律咨询服务。邓女士在体验了“无人律所”服务后，连连称赞“方便，真方便”。

据了解，互联网“无人律所”是一套基于互联网、大数据、云计算等技术搭建的互联网法律咨询服务平台，群众通过扫码或实体设备发起咨询后，系统自动匹配律师接单，即可实现群众与律师通过视频“面对面”交流。此外，“无人律所”还可以提供常用法律文书模板生成及下载、各类事故赔偿费用计算和普法宣传等法律服务。

“目前，依托服务二维码，全区已经实现互联网‘无人律所’镇乡街道全覆盖，群众仅需用手机扫二维码，系统即可提供适配律师以视频咨询为主的‘面对面’定制化法律服务。目前在区公共法律服务中心、访调对接中心、部分司法所等场所布局了23台实体设备。”万州区司法局相关负责人表示，自系统投入使用以来，互联网“无人律所”点击量有9107次，通过视频咨询2925人次，真正实现公共法律服务“抬头可见、举手能及、扫码可得”。

法务小程序为群众排忧解难

近日，家住万州区九池街道的李女士因为一起汽车消费纠纷苦恼不已，好在她通过重庆村居法务小程序联系上所属社区的村居法律顾问，通过线上提交了相关证据，顾问针对她的陈述进行了分析解答，让她获得了相应的法律帮助。

重庆村居法务小程序是由重庆市司法局统筹部署建设，直接服务基层百姓的一个免费法律服务咨询平台。

群众只需在微信小程序中添加或扫码重庆村居法务小程序，就可以与村居法律顾问进行电话、文字、语音、视频“一对一”人工咨询，还可享受自助咨询、申请法律援助、申请人民调解、预约公证服务、获取模拟判决结果、下载常用法律文书等法律服务，真正实现“足不出户、手指一触、网上自助”的移动式自助体验。

自投用以来，全区村居法律顾问小程序累计用户数达3.4万人，服务群众4.1万人次，生成服务档案2.2万余件。

通讯员王贵虎记者罗翠