近日，记者来到辽宁省沈阳市政务服务中心综合窗口专区，以办事人员身份现场体验司法行政审批服务。

据沈阳市司法局行政审批处（法制处）处长李丹介绍，今年在全系统开展“沈阳司法融易办”清风主题项目建设，每周三都会开展“我陪群众走流程”活动，以企业和申请人懂不懂、流程通不通、服务优不优、体验好不好为衡量标准，通过陪同办、亲自查、亲身办、线上办等方式，零距离检验政务服务质效。

▲沈阳市营商环境监督员现场体验“沈阳司法融易办”主题项目开展情况

树品牌践承诺

助企惠民更暖心

“今天，为‘家人们’介绍律所办理咨询申请较多的‘律所变更核准或备案律所分所派驻律师’审批事项……”打开沈阳市司法局官方微信公众号，就可以看到“‘小易之星’教您办业务”栏目，申请人在办理过程中不明白的事项，都可以在这里找到解决之法。

据悉，为扩大司法行政审批工作的知晓率，沈阳市司法局在官方微信公众号上开设“‘小易之星’教您办业务”专栏，打造网上虚拟卡通人物“小易”，在线上讲解司法行政审批工作的理念和服务举措，采用语音、小视频等形式面向社会宣传、解答申请人关注的热点政策、申请审批事项办理流程等。

这种寓教于乐、轻松愉快的方式，使申请人“看着方便、用着简单、办事容易”，真正把服务政策送到企业和群众的心坎上。

明标准做示范

办事效能再升级

“现在办理司法行政审批业务真是方便多了，网上提供的示范样例每一步都很清楚，我按照样例填写申请材料就行了。网上申请操作流程指导只要扫描二维码就可以看到，真不错！”活动现场，申请人张律师开心地对记者说，“不仅如此，现在提交完申请材料，24小时内一定会有工作人员联系我，材料无误就能通过预审。”

这是沈阳市司法局司法行政审批提速的一个缩影。

为了让企业群众能够及时了解审批标准和申请条件，沈阳市司法局根据日常业务办理情况动态调整《沈阳市司法局办事不找关系指南》、规范57项审批事项申请表，制作申请材料示范样例64项，并利用二维码为每项申请材料及表格升级。当事人在网上下载申请表格后，扫描二维码就可以了解最新的填报要求、申请条件、操作流程，帮助企业群众自助网上申请，并提升申请一次性通过率。

记者了解到，不久前，沈阳市司法局出台了辽宁省首个市级“一网通办”审批工作规范（试行）以及“一网通办”审批考核评估办法（试行），实现了沈阳司法行政系统审批工作标准化、规范化建设质的飞跃，进一步推动沈阳法治化营商环境建设高质量发展。

优流程强举措

审批服务全覆盖

为持续优化法治化营商环境，沈阳市司法局不断推进“一网通办”“全程网办”向基层延伸，如今，全部申请材料及审批结果可以多层级自动流转，大大缩减了办事环节、压缩了办理时限。

“当真是即办呀，申请没过多一会儿，工作人员就联系我了，告诉我申请材料中《承诺书》本人未签字，并告知我再次申请仅需要把《承诺书》再次上传。顺利通过审批后，全省律师管理平台信息也显示市内律师所调转成功，真是万万没想到这么快，不到1个小时全都办好了。他们还贴心地提醒我把变更后的律师执业证拍照存在手机里，以备不时之需。”亲身感受了一次“沈阳速度”的律师吴某感慨道。

▲辽宁省“沈阳司法融易办”清风主题项目启动仪式活动现场（资料图片）

记者了解到，沈阳市司法局结合审批工作特点，认真谋划部署，整合政务服务资源，简化办理流程，将38项事项审批权限授权至部门负责人，“即来即办”事项扩大至35项、“告知承诺”事项扩大至13项、“容缺受理”事项扩大至32项，实现律师三年无违纪证明内部流转。同时，依托“线上办、一窗办、就近办、一次办”，实现“省市联办”五大类12项审批事项“一件事一次办”，3项审批事项“都市圈通办”。深入推进“只提交一次材料”改革，实现历史材料、身份证数据共享，审批过程可直接引用历史材料进行共享，无需重复提交，最大程度实现申请人“最多跑一次”或“一次也不跑”。

此外，为满足申请人的多元需求，沈阳市司法局通过线上线下高效融合，全程提供“管家式”审批服务、严格落实首问负责制，积极提供“预约服务、延时服务、帮代办服务”服务举措，同时扩大“帮代办”服务范围，开展跨层级、跨部门、跨区域协同服务，只为让每名申请人都能够体验到“沈阳司法”审批“暖心、方便、高效”。

特派记者 王伟 王庚乾