日前，在巴南区李家沱街道光明社区一隅，车辆规范停进了新建的停车场，商铺主动将人行道上的桌椅搬回店内，道路两旁，恢复了干净整洁。

附近居民表示，如今的变化，多亏“老田工作室”的积极协调与努力。

这是“老田工作室”巧治社区难题的一个缩影。近年来，“老田工作室”坚持为民服务宗旨，从解决民生小事到突破开发商遗留难题，积极构筑群众诉求连心桥，不断提高居民幸福感、获得感、满意度，不断提升辖区法治化管理水平。

“老田”联合物业公司协调环球时代居民邻里矛盾（资料图）

收集问题 纾困解难

李家沱街道光明社区由环球时代广场、协信天骄星城等3个物业小区组成。其中环球时代广场在建设期间，因项目资金问题停工待建。后经多方协调才实现复工，于2019年首批交房。由于是保交房，环球时代项目基础设施设备不完善，园林绿化、市政道路、清扫保洁、物业矛盾等问题突出。

近年来，巴南区司法局积极指导该区人民调解工作。为解决环球时代项目矛盾纠纷，2023年，在李家沱街道、区司法局李家沱司法所的支持和指导下，光明社区成立“老田工作室”。该工作室以该社区党支部书记田正旺的名字命名，并结合多元调解“融网进楼”工作，建立了社区党组织、志愿者、楼栋长、物业公司、法律明白人、户籍民警等组成网格调解队伍。

“谢谢你们，帮我解决了大烦恼。”近日，居民阳先生专程来到老田工作室，对调解员们表示感谢。

前不久，老田工作室在征集问题时了解到，居民张某因装修导致房屋漏水，殃及到楼下住户阳先生，双方为此发生争执。“老田工作室”及时介入，通过释法说理，反复劝导，促成双方协商一致，1天内就处理好了房屋漏水问题。

记者了解到，“老田工作室”抓住物业矛盾、开发商遗留问题这个牛鼻子，通过每周三定时到各物业客服部开展“群众接待日”和入户宣传、线上、线下等方式，主动收集居民意见、建议及诉求。

工作室自成立以来，收集解决居民反映强烈的乱停车、噪音扰民、管网堵塞等各类矛盾纠纷问题78件，依靠居民群众、物业公司、街道部门、法律顾问就地化解矛盾，以现场办公的方式，让小事不出网格、大事不出社区、矛盾就地化解。

“老田”议事 民呼我应

曾经，环球时代广场的公共区域存在入厕难的问题，居民反映强烈。“老田工作室”在充分了解此情况的基础上，以党建统领基层治理、“融网进楼”改革专项行动等为契机，邀请党员、居民代表、网格员、相关部门负责人多次进行探讨，并报上级部门同意，在环球时代广场一侧的凯德西路建设公共厕所。10月底，公共厕所验收完毕后将全面投入使用。

凯德东路曾经同样也因环境脏、乱、差、车辆乱停放，导致辖区居民反复投诉。社区在了解情况后，组织党员、物业、热心居民代表在“老田工作室”多次协商。同时，工作室协调巴南区城管局利用闲置土地，新建成便民停车场一座，提供车位94个。

田正旺介绍，工作室将收到的78件居民诉求建立“清单+台账”，对居民群众反映的问题和诉求，做好梳理、分类登记。对能立即解决的问题，由社区工作人员与居民到现场第一时间解决到位。对需要协调物业解决的问题，在5个工作日内办结并向居民当面回复或微信回复。同时，对条件不成熟无法解决或近期无法解决的问题，及时向上级部门汇报，做好跟踪反馈，做到事事有答复，件件有落实。

据统计，通过“老田工作室”议事平台已解决问题63件。

记者了解到，今年以来“老田工作室”还协调解决了高空抛物、广场舞噪音扰民、小区杂物乱堆放、不文明养宠等物业区域问题18件。并以“红色物业”为抓手，压实物业公司责任，联合物业公司党员上门协调，物业公司通过宣传劝导等方式规范乱停放电动车、摩托车147辆，清理小区、公区“牛皮癣”304处，排查燃气安全隐患1286户。

晓谕法理 定争止纷

9月，环球时代业主李伟（化名）家因空调外机温度过高自燃，后引燃楼下阳台，拨打119报警电话后，因楼下家中无人，物业及消防人员只能破门入室及时将火扑灭。

事后，楼下业主王刚（化名）认为起火是楼上造成，楼上应当全额赔偿灭火时损坏的防盗门；李伟觉得破门是为灭火，不是有意为之，两家因赔偿问题产生争执。

“老田工作室”了解情况后，立马协调物业，从事理、情理等方面进行劝导，最终双方达成一致，楼上业主赔偿楼下业主损失50%。

“我们更多的是解决好群众的家常小事。”田正旺告诉记者，工作室成立后，不断完善矛盾纠纷处理机制等措施，并通过拉家常、摆道理、讲法律、明政策的方式，化解矛盾纠纷。同时，通过普及法律知识，引导居民以法律手段解决矛盾纠纷。

今年以来，通过“老田工作室”协调家庭矛盾12件、邻里矛盾16件，均实现“案结事了人和”。如今，光明社区在“老田工作室”的积极努力下，正逐步形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

记者 饶果 通讯员 赵二嫚