一直以来，荣昌区牢固树立“案件质量就是法律援助生命线”的理念，坚持把提升案件质量作为法律援助工作的着力点，努力实现法律援助服务质量和群众满意度的“双提升”。今年，该区法律援助中心已受理法律援助案件840件，挽回经济损失611.98万元。

优化精准服务

抓好法律援助案件质量“源头”

延伸法律援助服务半径方面，该区构建以1个法律援助中心为主导，33个法律援助工作站，156个法律援助工作联络点为支撑的三级实体服务平台；运用“互联网+”延伸服务空间，依托“渝快办”App以及“12348热线”打造在线服务平台，实现跨地区、跨时空法律援助“在线办”，形成纵横交错、多层次、多领域、点线面相结合的全覆盖格局。

优化法律援助工作队伍方面，该区结合执业年限、专业特长，筛选80余名法律服务从业人员组建法律援助资源库，围绕刑事案件、劳动争议、婚姻家庭等特定领域纵深发展。邀请高校教授、知名律师针对不同类型案件开展专题培训，围绕典型案例分析、法律法规解读、职业礼仪、表达沟通技巧等方面作交流分享。

做细法律援助精准供给方面，聚焦重点群体权益保障，常态化开展“法援惠民生”品牌活动，针对七类不同群体量身定制服务，精准满足群众需求。推行法律援助申请“容缺受理”“预约制”“上门办”“承诺制”“线上核查制”等便民机制，依法保障老幼弱残及特殊人员“应援尽援”“应援优援”。

深化过程监管

严控法律援助案件质量“流程”

精准指派把好“入口关”方面，该中心坚持一次性告知制度，对符合法律援助规定的案件进行预审查，提高受案效率。实行“点援制”和“轮派制”双向选择相结合的模式对案件进行指派，优化案件办理效率。实现当天受理、当天审批、当天指派，确保案件及时高效审批指派。

建立标准树好“质量尺”方面，组织专家团队制作专业化的沟通笔录、阅卷笔录、法律意见书等文书供法律援助人员借鉴学习。对案件进行全程监督指导，了解案件办理进度，指导案件规范化办理，聚智聚力确保援助效果最大化。

动态监管用好“校准仪”方面，该中心对法律援助案件进行动态跟踪指导，对当月归档案件质量进行综合评定，及时梳理存在的共性问题。建立归档案件质量评估工作机制，在律师队伍中选聘5名专家，对归档案件开展“一案一评”，帮助法律援助人员查找问题原因、补齐短板弱项并及时整改。近三年，市司法局抽查荣昌区的法律援助案件均为合格卷，优良率逐年提高，2023年被抽查案件优良率为100%。

定期回访架好“连心桥”方面，严格落实案件回访制度，组织专人对已结案的受援人进行电话回访，多角度了解法律援助人员在办案过程中的服务态度、工作效率、执业水平、执业纪律等，并对受援人满意度进行测评。近三年，受援人回访率达100%，满意率达100%。

夯实办案基础

提供法律援助案件质量“保障”

部门协作“聚合力”方面，该区强化部门联动，不断探索法律援助服务与部门联动协调机制，做好权利告知、申请转交、案件办理等方面的衔接工作，实现信息共享、无缝衔接。2023年，荣昌区率先开展审查起诉阶段律师辩护全覆盖试点工作，联合该区检察院起草印发文件，聚焦工作重点环节，厘清工作职责分工，推动全覆盖工作从“形式”走向“实质”。

资金保障“促发展”方面，该区坚持按月足额发放法律援助案件补贴，坚决做到不拖欠，不截留。对被司法部、市司法局和区司法局抽查评定为优秀卷的案件，予以增发案件补贴，调动律师办案的积极性。

法援宣传“浓氛围”方面，该区通过“小威送法”法律志愿服务队，借助街头普法、院坝会议、入户宣讲，剖析典型案例、释解政策规定，深入浅出地宣传法律援助申请条件、受案范围、工作流程、联系方式和申请程序，为法律援助制度落地见效营造良好氛围。

顾勇 通讯员 姚燕