本网讯(记者 舒楚寒)近日,市交通运输执法总队直属支队两江新区大队与两江新区鸳鸯街道以大综合一体化改革为契机,对汽博中心16家汽车4S店一类维修企业加强监管指导,助力汽车维修高端服务品质提升。 当天,联合检查组对16家汽车4S店一类维修企业展开严格的入企检查。指导企业规范物品堆放、广告陈列及各类公示牌悬挂,对公示牌缺失的企业,不仅指出问题,还手把手指导其补办流程与途径,确保店面环境整洁、信息公开透明,增强消费者体验感和信任感。详细比对电脑原始资料和维修记录,抽查正在修理的车辆以确保维修工艺达标,严格追溯配件来源渠道是否合规合法,现场电话询问客户满意度以获取真实反馈,确定专人负责汽车维修纠纷调解,联合社区网格员构建高效调解机制,及时化解汽车维修过程中产生的各类矛盾纠纷。 大队相关负责人表示,此次联动不仅有力提升了两江新区汽车维修企业的服务品质与规范化水平,也为居民创造了更加安心、便捷的汽车维修消费环境,更为带动二三类维修企业提质增效提供了监管经验,推动汽车维修服务行业整体向好。 |