老人保险金“缩水” 检察听证解心结

本网讯（记者张柳妞）近日，在两江地区检察院组织召开的一场保险纠纷检察监督案件听证会上，监督申请人戴大爷一来就向担任听证员的市人大代表和人民监督员“诉苦”。

七旬老人的保险金“缩水”

原来，70多岁的申请人戴大爷多年前购买了投资连结保险。2021年底保单到期，查询到保险金有25万余元，但两个多月后去保险公司领取时却被告知只有23万余元。

这保险金怎么就“缩水”了呢？戴大爷向保险公司投诉要求解决。一个月后，问题非但没有解决，保险金反而再次“缩水”到21万元。为避免保险金再次减少，戴大爷先行领取了保险金，随即向法院起诉要求补足差额，但未能得到法院支持。

从保险金“缩水”到诉讼失败，两年多过去了，因败诉产生的“法结”和权益得不到保护的不满成了困扰老人的心结。

2024年9月，戴大爷来到两江地区检察院申请监督。经过调查发现，老人对投资连结险具有较高风险、产品价值受金融市场波动影响大、可能出现亏损等特点认识不清楚，对保险合同条款约定的保险金申领条件也不了解，过于依赖保险代理人，在诉讼中证据意识和诉讼能力较弱，未能举示支持其主张的证据，而法院根据证据裁判规则作出的判决并无不当。“不支持监督申请，不代表对群众的揪心事置之不理，戴大爷已逾70岁高龄，简单结案不能解决双方纠纷，必须找到化解双方矛盾的更好途径。”承办检察官张崇杰说出了自己的想法。

听证会让双方握手言和

以看得了、听得见的方式，促进矛盾纠纷在检察环节及时就地化解，实现案结事了人和。两江地区检察院组织召开检察听证会，邀请市人大代表和人民监督员担任听证员，听取意见的同时主动接受监督。

“投资连结险保单价值波动大，需要投保人自担风险。金融机构说明产品风险、收益等信息的适当性义务履行不到位，后续服务也存在不足。申请人对保险条款约定的权利义务没有认真阅读。不能简单将矛盾纠纷成因归结于一方。”听证会上，根据案件事实，聚焦争议焦点，剖析纠纷成因，张崇杰细致深入地释法说理引导双方从“背道而驰”到“相向而行”，最终“握手言和”，达成和解：由保险公司按照老人第一次申领保险金时确定的金额补充支付1.6万元。

随着听证的进行，戴大爷脸上的表情从凝重到舒展，最终露出了笑容：“感谢检察院做的工作，治好了困扰我两年多的心病。”