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专职网格员可谓“身兼数职”，负责搜集民意、处理民众问题、关心居民福祉。去年以来，大渡口八桥镇龙都社区网格员认真处理细微而温暖的日常事务，汇聚成了一幅幅温馨、美好的画卷，让居民深刻感受到网格化管理带来的变化。
网格员向老人宣讲反诈知识（资料图） 公园尚城小区篮球场地面破损问题一直困扰着附近居民，甚至影响了和物业的关系。网格员姚琼英在了解情况后，按照优先级逐项向上级报告并办理。当她得知有民生改造项目时，立即向社区推荐了公园尚城篮球场，经过多方沟通与努力，公园尚城篮球场最终被纳入了改造计划。在改造过程中，姚琼英参与了改造设计意见的征询、实施过程中的问题协调以及项目验收等各个环节，充分发挥网格联动的优势，组织并主持了多场协商议事会，与居民共同商讨并确定了最佳的处理方案。经过多月的辛勤努力，公园尚城篮球场终于完成了改造项目的验收，小区环境焕然一新。 近期，网格员周光琴接获盛世龙都B区1栋业主的投诉，反映该楼栋内有住户在阳台上饲养犬只，犬吠声导致周边居民无法安眠。此前，该居民曾尝试与养犬住户沟通，但未果，反而引发争执。周光琴迅速前往涉事居民家中了解情况，但涉事家庭白天无人，她先打电话进行了沟通，得知该居民才领养了一条狗。周光琴当晚主动与养犬住户约定时间上门拜访，以情动人、以理服人，对养犬住户进行了相关法规的解释和耐心劝导。最终，养犬住户将小狗移至室内，并采取隔音措施以减少对邻居的影响。 鉴于辖区内老年人口众多，其中不乏子女不在身边的孤寡老人和行动不便者，网格员胡小美每年都会上门进行老龄年检，确保不遗漏任何一位老人。在上门服务中，她还会提供心理慰藉，倾听他们的需求，并帮助他们购买生活必需品，处理垃圾。一次交流中，胡小美发现一名阿姨有极端的想法，她耐心地倾听，并长时间给予心理疏导，使其打消了轻生念头。 记者 唐孝忠 |
网格“小”服务换取群众“大”满意
时间： 2025-02-07
来源： 重庆法治报
编辑： 庞, 伊聆
阅读量：9148
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