近年来，高新区公安分局含谷派出所坚持和发展新时代“枫桥经验”，牢固树立“矛盾不上交，化解在源头”工作理念，自2024年9月“两队一室”警务模式深化运行以来，矛盾纠纷排查化解工作从“控事稳局”向“深耕善治”更迭升级，为辖区社会和谐稳定筑牢了坚实防线。

扎根社区

矛盾纠纷早发现

“李大哥消消气，我去问问小赵是怎么回事！”2月10日15时许，社区民警康学良正在某小区采集“一标三实”数据，恰逢一楼李大哥正厉声斥责楼上住户。经了解，原是楼上住户小赵在阳台吸烟后，随手掷下烟头落入李大哥家的花园。据李大哥所言，此等行为已非首次。

楼上住户小赵坦承，随意丢弃烟头确有不妥，然而李大哥在花园内开音响锻炼，严重影响了自己与家人的休息，虽多次提醒却未见收敛。出于报复心理，小赵企图以扔垃圾的方式让李大哥也“感同身受”。最终，在民警的耐心劝解下，双方均认识到自己的不对之处，承诺将约束自身行为，避免给邻里带来不便。

近年来，含谷派出所坚持将警力最大化下沉一线，让社区民警深度融入社区，与村社干部、居民打成一片，能更加及时敏锐察觉并迅速处理各类细微矛盾。含谷派出所相关负责人表示，该派出所社区民警占全所民警的53%，在辖区内科学摆布三个警务室，致力于将服务阵地拓展到最前沿。社区民警有警出警，无警之时则致力于实有人口管理、矛盾纠纷调处、风险隐患排查及社情民意探访等工作。

据统计，自2024年9月以来，含谷派出所通过社区基础工作排查化解矛盾纠纷200余起，有力维护了辖区的和谐氛围。

内外协同

纠纷化解更高效

在矛盾纠纷的调解上，派出所始终坚持内外协同发力，使矛盾纠纷调解更高效。在内部协作上，派出所有效借助“两队一室”警务模式，精准研判警情与矛盾纠纷向民警进行推送，并及时介入矛盾纠纷调解，开展法治教育；在外部联合调解方面，派出所主动牵手企事业单位、物业管理、街道、村社、司法、户政等多部门，搭建联合调解工作小组。

2月1日，派出所接到一起因挪车问题引发的纠纷。双方当事人对事实经过各执一词，调解工作一度陷入困境。随后，民警在调取周边公共视频、过往车辆行车记录仪及现场群众手机拍摄的视频后还原了事实经过。原来一顾客将车停在了谢某摊位旁，准备在其摊位购买物品，因为价格未谈拢，于是准备在别处购买，但顾客并未将车驶离，摊位老板谢某欲让其挪车，结果双方发生口角，于是顾客准备拿手机录像，谢某一时情绪激动，率先动手且损坏了对方手机。

在随后的调解中，民警向谢某开展法治教育，谢某所在村社的村干部对其耐心劝解，最终谢某认识到了自己行为的错误以及可能承担的法律后果，愿意向对方赔礼道歉并作出相应赔偿，该起矛盾纠纷得以成功化解。

据了解，2024年9月至今，含谷派出所精准研判推送矛盾纠纷250余条，其中联合企业、物业、街道、村社、户政等部门参与调解纠纷60余起，当场调解率达到90.4%，矛盾纠纷调解更加高效。

源头管控

纠纷预防更扎实

在重视矛盾纠纷排查化解工作的同时，含谷派出所秉持“治未病”的理念，尤其重视矛盾纠纷的源头管控。为强化辖区巡逻防控工作，派出所专门抽调4人成立专职巡逻队伍，负责辖区的巡逻防控工作。巡逻民警如一道流动的安全防线，穿梭在大街小巷，及时发现并制止不文明行为，将矛盾纠纷扼杀在萌芽状态（如图）。

同时，通过加强巡逻形成威慑力量，减少不良行为和治安问题，为社区增添安全感。社区民警还通过进村社、进学校、进企业、进商户、进家庭，召开警情通报会、治安形势通报会、院坝会、安全宣传会等，向群众普及法律和安全防范知识的同时，面对面倾听群众心声、了解群众诉求，解答群众疑惑、提出解决方案，减少因不了解法律而产生矛盾纠纷的可能性。

截至目前，含谷派出所社区民警入户走访4000余户，走访工厂企业800余家，深入学校开展安全检查和安全宣传70余场次，开展院坝会80场次。矛盾纠纷同比下降38.4%，有力维护了基层平安稳定。

矛盾纠纷排查化解工作是维护社会稳定的基石，是增进民生福祉的保障。打好“组合拳”，需要常抓不懈，下一步，高新公安将不断优化工作机制，凝聚各方力量，以更敏锐的洞察力、更高效的行动力，将矛盾化解在萌芽，将纠纷消弭于无形，真正寻得和谐“最优解”。

记者 李亚