本网讯(通讯员 周光会)一直以来,黔江区在化解医疗纠纷过程中,积极探索院内和解、行政调解、专业调解无缝对接,构筑三层防护网,有效化解医疗纠纷。 该区各医疗机构均成立了专门的医患沟通办,配备有至少3名专职工作人员。发生医疗纠纷后,医患沟通办第一时间听取患方意见,告知处理途径以及办理程序,让患方理性作出选择,对选择院内和解的纠纷当场组织院内和解。对院内和解没有成功的纠纷,该区卫健委介入,针对性讲解法律知识和专业知识,让医患双方认知统一,进一步组织行政调解。 对事故原因争议大、过错责任分歧大的纠纷,医疗机构和区卫健委引导双方进入第三方进行专业调解即医调委调解。医调委充分利用专家库资源、专职调解员、金牌调解员力量,弄清案件事实,对案例进行分析讨论,对死亡原因和过错责任作出相对客观公正的评判,必要时启动专家评估和专业鉴定,运用专家评估结论和司法鉴定结论,明确医患双方责任及比例,促成纠纷实质性解决。对调解不成功的极少数纠纷,也会引入诉讼途径。 2024年来,该区通过院内和解、行政调解办结4件,专业调解(医调委调解)办结37件,诉讼办结3件。 |