2月28日，渝北区龙兴镇瀚林学府小区大门前的空地上迎来了几十名群众，他们在两辆公交车旁排队，等待体验“家门口”公交带来的便利。

“10点30分，我们正式发车！”随着公交车司机话音落下，一辆载满群众期盼的公交车缓缓驶离起点站，群众情不自禁热烈鼓掌（如图）。群众掌声为何如此热烈？这背后，是一条“渝北人大”微信公众号群众留言转化为民生实事项目，尽心解决群众难题的温馨故事。

一条私信牵动人大代表调研

此前，受地理位置限制，瀚林学府小区公交线路无法直达。

“以前我们出行很麻烦，最近的公交车站都要走半个小时。”瀚林学府小区住户游来芬回忆起以前的出行情况，仍感觉到无奈。

除了日常出行，学生出行更让群众挂心，因为没有公交车，大家为了接送孩子，只能选择包车等方式出行，增加了家庭经济负担。因此，开通公交车的呼声日益高涨。

改变始于网友的一条私信。去年8月，一网友在“渝北人大”微信公众号私信留言称，龙兴镇瀚林学府小区长期未通公交车，群众出行十分不便，希望人大能帮忙呼吁，解决群众的出行难问题。

民有所呼，我有所应。渝北区人大常委会将该私信转交至龙兴镇人大，龙兴镇人大迅速组织人大代表前往现场走访调研。

该建议票选为年度民生实事

去年底，龙兴镇向全社会广泛征集民生实事项目，“瀚林学府开通公交”被纳入候选项目。在今年初召开的镇人代会上，该项目被票选为龙兴镇2025年度民生实事。

在渝北区交巡警支队、两江新区城市管理局交通运输组、龙兴公司、东城公交公司等共同办理下，根据周边公交线路、人流分布等实际情况，决定将原有的990路公交线路和站点进行调整，优化后的交通线路缩短了瀚林学府居民至学校、菜市场、轨道站点等重要区域的通勤距离与时间，有效解决了瀚林学府住户出行难的问题。经研究，决定于2月28日上午试运营，3月3日正式运营。

“感谢人大代表的呼吁，解决了我们出行大难题，我们以后都能坐公交出行了。”当天，瀚林学府的业主们还给龙兴镇人大送去了“人民代表为人民 心系群众解民忧”的锦旗。

去年以来，不少群众选择线上渠道，通过“渝北人大”公众号私信等方式反映问题。“群众的每一个问题，我们都认真分析和梳理。能尽快解决的，督促相关部门尽快解决到位；无法尽快解决的，我们请人大代表走访调研，转化成代表建议或票选为民生实事项目等方式。”渝北区人大常委会办公室相关负责人表示，渝北区人大常委会将持续畅通渠道吸纳民情民意，紧盯群众“老大难”问题，听民声解民忧，努力让每一个“民声”都与“民生”双向奔赴。

记者 唐孝忠