本网讯（记者 朱颂扬）为切实维护消费者合法权益，增强消费者法治意识和维权能力，3月13日，沙坪坝区法院陈家桥法庭在大学城熙街商业街，通过演绎一起发生在游乐园里的侵权责任纠纷案件庭审现场，为消费者、商户上演了一堂“家门口”的法治公开课，并现场送出一份“旅游维权指南”。

模拟法庭演案例

以案释法零距离

活动现场，法院干警以模拟庭审的形式再现了一起发生在游乐园里的典型案例。

2024年8月22日，黄某带着6岁的女儿一起在某游乐园玩耍。在游玩七彩滑道项目时，黄某抱着女儿，二人在工作人员的助推下，一同滑下滑道。然而，该项目实际仅允许一人单独游玩。下滑过程中，黄某右脚不慎碰到滑道边的护栏导致骨折。随后，该游乐园将黄某送往医院接受治疗，经诊断为右外踝骨折。由于双方未能就赔偿事宜达成一致意见，黄某遂诉至法院要求赔偿。法院根据本案事故发生的原因力及双方的过错程度，酌情认定游乐园承担60%的赔偿责任，黄某自行承担40%的责任。

“庭审”中，双方围绕争议焦点举证质证并进行法庭辩论，双方充分发表了意见，“审判员”查明案件事实后当庭宣判，并引用民法典关于公共场所经营者、管理者安全保障义务的规定释法明理，让现场观众系统了解庭审程序，零距离感受庭审现场的司法威严与温度。

“庭审”结束后，法官用通俗易懂的语言详细解读了消费者权益保护典型案例，从消费者角度分析如何在日常消费活动中维护自身合法权益，并从商家角度介绍如何合法合规经营、规范市场经营行为，还就消费纠纷发生后的解决方式和维权途径进行了详细讲解。

法官现场答疑献策

提升市民维权意识

同时，针对消费者经常遇到的旅游消费维权难问题，法官就如何规避旅游过程中的风险问题给出了提醒：游客报团参加旅行的，旅游团对游客负有安全保障义务，造成人身损害的，游客有权请求赔偿，在维权过程中要及时保存好证据，如支付记录、旅游合同、聊天记录等；游客通过线上方式预订酒店、民宿，一旦遇到订单取消或无法提供预订房型的，有权向酒店、民宿经营者主张违约损害赔偿责任，可申请平台介入协商解决，协商不成的，可向消费者协会、市场监管部门寻求帮助或向法院起诉。

此外，游客在旅游过程中购买到假冒伪劣产品时，可以要求销售者承担违约责任；若买到缺陷产品并造成人身或财产损害的，可以要求产品生产者和产品销售者承担侵权责任。游客在旅游过程中，要选择符合自己身体状况的旅行项目，并全面了解参加项目的注意事项，既要注重保护财物安全，更要保护好人身安全。

宣讲答疑结束后，法院干警就地“摆摊”设立法律咨询点，为有法律服务需求的商户、群众提供一对一专业法律咨询，针对预付式消费陷阱、网购维权途径、维权如何取证、商户的经营风险防范、合同订立等与群众切身利益相关的问题进行现场宣讲。