暖心！万州区公安民警“公主抱”为他送去“正式身份”

近日，重庆市万州区公安局五桥派出所民警谭文芳怀抱少年的身影定格成一道温情风景线。照片中，他稳稳怀抱起17岁少年小陈的身躯，从警车到户籍窗口的数十米距离，步伐坚定而轻柔。这一抱，不仅托起了为民服务的担当，更让“特殊群体办事难”的困境在温情中消融。

“上门接+全程陪”服务延伸至“最后一米”

“公主抱”

小陈自幼因先天疾病行动不便，无法独立行走。随着年龄增长，就医、出行、办理银行业务等处处需要身份证，但因身体原因未能办理。这一难题，在社区民警谭文芳的一次走访中被“点亮”。

当天清晨，谭文芳与两名同事来到小陈家中。“小陈，今天咱们去把证件照拍了，后面的事交给我们！”他一边轻声安抚，一边和同事配合，将少年从床上缓缓托起。为避免车辆颠簸加重不适，警车后排提前铺好缓冲垫，民警全程用手臂护住陈靖凯的腰背。

抵达派出所后，新的挑战接踵而至：户籍室离马路还有数十米的距离。谭文芳没有犹豫，一句“我抱你上去”，便俯身将少年稳稳横抱入怀。为保持姿势平稳，他刻意放缓步伐，短短距离，他走了很久。

“送证到家”承诺服务不止于“一趟跑”

办理结束时，谭文芳向陈家人郑重承诺“今天采集完信息，证件很快就能制成。到时候我们送证上门，您放心！”。如今，五桥派出所的警车上常备医药箱，户籍窗口设立“爱心专岗”，民警定期摸排辖区特殊群体需求，将“等群众上门”变为“送服务入户”。

温情背后政策支撑让服务“有力度”

暖心服务

万州区公安局人口支队近年来大力推行“三阳工程”，即针对朝阳（学生）、夕阳（老人）、暖阳（困难群众）推出“延时办”“上门办” “预约办”等服务，让便民之策真正惠民。据统计，2024年“三阳工程”为4800余名群众提供了便利服务，真正让万州公安户籍窗口成为了让群众安心托付、放心办事、暖心体验的前沿阵地，切实让群众感受到了贴心与关怀。

从“公主抱”上楼到送证进家门，民警用一个个具象化的行动，将“人民公安为人民”的誓言，写进了百姓冷暖交织的生活里。

记者罗翠通讯员陈枭君