用12年光阴绣出辖区平安画卷，从老旧小区里的陈年积怨到校园角落的隐秘伤痕，南岸区公安分局海棠溪派出所社区民警张凌翼身兼社区党支部副书记，以总结提炼的“三员三零”工作法为针脚，在辖区居民的琐碎日常中织就新时代“枫桥经验”的锦绣图景。

张凌翼走访辖区群众时与大家拉家常

把法律条文熬成暖心汤

在罗家坝社区，常常能看到李阿姨与王阿姨手挽手有说有笑地逛街。可谁能想到，这对“逛街”搭子曾是扬言“老死不相往来”的冤家对头。

两年前，张凌翼接手了一起纠纷：李阿姨趁着夜色，把粪便涂到邻居家的房门；王阿姨则举着喇叭控诉对方30年来的“罪状”。调解陷入僵局时，张凌翼想到两位阿姨都非常疼爱自己的孙子，便耐心劝解道：“您二老矛盾再激化下去做出过激行为，如果触犯法律，难免影响孙辈的健康成长。”见两人眼神闪烁，她又掏出手机播放两家小孙子在小区游乐场玩的视频：“一起看看，小家伙们能玩到一起多好啊！”

接下来的半年时间里，她12次登门，从端午送粽子到元宵煮汤圆，硬是把冰冷的法律条文熬成了暖心汤。当两位老人最终签下和解书时，张凌翼嘴角扬起了会心的微笑。

这一纸薄薄的调解协议，写满了社区民警守护和谐社区的执着。

帮女孩摆脱谣言困扰

初二女生小容缩在教室角落的模样，刺痛了张凌翼的心——母亲病逝的伤痛，被谣言扭曲成“为情自杀”。这个成绩优异的女孩为此开始整夜失眠。

张凌翼身着警服以“法治辅导员”身份走进课堂，将小容母亲病逝真相、谣言对小容的巨大伤害，以及造谣的法律后果摆在同学们面前。参与传播谣言的杨某突然起身向小容鞠躬：“对不起，我不知道那些话是谣言，抱歉伤害了你。”

同时，张凌翼积极协调班主任和德育老师，对小容进行“多对一”的心理辅导，更令人动容的是同学们自发组成“真相护卫队”，帮助小容摆脱了谣言和心理阴影。

组建427人的反诈联盟

晚上辅导儿子作业时，张凌翼的手机仍在震动。30个警民微信群跳动着民生百态：7号楼张大爷提醒邻居收衣服，3单元宝妈咨询新生儿落户，物业经理汇报消防栓检查结果……12年来，2万余条咨询、300余次隐患预警在这些群里流转，织就一张“永不掉线”的平安网。

作为反诈宣讲团讲师，张凌翼组织开展多种形式的社区警校活动，推进反诈宣传入社区、入企业、入校园，置顶群聊“海棠溪反诈联盟”，成员从最初的18人扩展到427人。

从“三讲”（讲法、讲理、讲情）工作法到“三员三零”（做好预警员警民沟通零障碍、做好调解员矛盾纠纷零上交、做好服务员警民连心零距离）机制，张凌翼让法律的刚性化作绕指柔，将鸡毛蒜皮的琐碎淬炼成治理智慧。当春风再次拂过海棠溪，这位“枫警绣娘”依然在续写她的平安诗篇——用30个微信群的滴滴声作韵脚，以98%的纠纷化解率为平仄，把辖区居民的笑颜谱成最动人平安和谐曲。

记者 饶果