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本网讯（记者 舒楚寒）为助推巡游出租汽车服务质量提升，3月以来，市交通执法总队轨道交通支队三大队从现场值守、畅通投诉沟通平台以及强化监管力度入手，成效明显。 为进一步规范出租汽车经营服务行为，三大队结合客流特点积极研判，分别在9：00~10：30、15：30~17：30、19：00~22：00等客流量大及特殊时段安排专人在重庆西站出租车站台值守，通过窗口前移的方式提高震慑力，快速处置驾乘纠纷，将矛盾化解在现场，解决在萌芽。 同时，三大队秉承“快速受理、精准处置、及时反馈”的原则，接到工单及时与来电人联系，同时联合多部门高效协作、共同发力，切实将“立案”变“调解”，矛盾降级成效显著。3月以来，共接到投诉70件，环比下降23.91%，出租车投诉35件，环比下降60%。 此外，对巡游出租汽车拒载、绕路、溢价等违规行为，执法人员均严格依法处置。3月以来，三大队共查处巡游出租汽车违规行为16起，切实维护群众利益，确保辖区运营秩序稳定。 |
交通执法轨道交通支队通过三举措强化监管 提升出租车服务质量
时间： 2025-04-02
来源： 重庆法治报
编辑： 庞, 伊聆
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