“为群众服务，是我们社区警务工作中永恒的主题。”重庆市公安局九龙坡区分局九龙派出所副所长卢攀说，这是2月7日他在重庆动物园附近抢救一名六旬老人后的感言。是日，一名六旬老人突然发病昏厥倒地（非疫情患者），执勤经过的卢攀立即跪地为其进行心肺复苏，按得手得抽筋了，但卢攀依旧没有放弃，经20分钟全力抢救，女子终于苏醒被送医治疗。在疫情防控期间，这是卢攀工作中的一个小插曲，但也是他服务群众的一个好缩影。

提前工作：制定规范流程，提高处理疫情效率

在九龙派出所的值班前台，在所内每一辆警车上，都贴着这样一份“疫情防控接处警处置流程”，这是卢攀在疫情来袭后，根据市局下发的处置流程，结合九龙派出所的实际工作特点制定的工作指南，在接到涉疫情的警情后，民警可以有标准化的流程参照处置。

在九龙派出所的辖区里，既有九龙坡区中医院的发热门诊，也有该区的留置观察点同济医院，按照要求，派出所民警需要在两个医院进行值守，维持秩序。

在接到这个任务后，卢攀也找到两个医院的负责人，详细了解了收治人员情况、安防力量和可能出现的情况，以此为依据也制作了应对处突的办法。“简单地说，就是分成三个层次，先是对入院隔离观察的人员发放告知书，告知他们响应的法律义务，可能有的一些行为需要承担的法律后果；接下来就是我们的值守民警，遇到一些小状况，如何采取非接触教育，对相关人员进行法制宣传；最后在非接触的情况下，如何对接相应的专业力量介入。”提前谋划，让民警在现场处理突发情况时能够规范、高效，身先士卒：“领导、党员要在前，喊破嗓不如俯下身。”

早在1月21日左右，当重庆市的万州、巫山等地出现新冠肺炎确诊病例时，九龙派出所就有意识地对可能发生的状况采取应对措施。分管社区工作的卢攀，也将摸排工作分到了三个警区的中心警务室，在这样的部署之外，另设了一支类似突击队的力量，由他自己牵头，“常规排查交由对应的社区民警，他们最熟悉情况，我们作为辅助，而遇到‘疑难杂症’，就交给我来。”卢攀说，自己是分管领导，必须身先士卒，面对还不够了解的病毒，大家都害怕，领导不上的话，谁上？

1月23日，九龙派出所辖区出现了一名密切接触者：在马王二村有一居民，之前和武汉来的亲戚一起吃过饭，而这位亲戚被确诊新冠肺炎。当时疫情防控工作刚开始，各方面的应对措施不足。接到消息的卢攀和战友赶到现场，防护设备仅有疾控中心提供的医用口罩，看这个情形，卢攀心里也打鼓，但他佩戴好口罩后，让一起前往的民警做好外围的群众解释工作，自己入户协助医护人员对该密切接触者进行了身体检测。

“现在想起来，当时防护的知识不足，准备也不充分，贸然入户肯定是有些危险性的。”但让卢攀再选一次，他还是会这样做，在他看来，无论是作为领导还是党员，都应该有这样的觉悟，“喊破嗓子，不如俯下身子”，只有这样，带领的队伍才有战斗力。

温情服务：“辖区居民不知道怎么办，我们有义务帮忙”

曾被获评“中国好人”的卢攀，最擅长的还是群众工作，和群众在一起，提供温情的服务，是他笃信的社区民警信条。

2月10日，办证窗口给卢攀打来电话，称有一青年男子在补办身份证业务时遇到点困难。卢攀前往了解情况得知，该男子是城口县人，此前在广东一带谋生，家中无亲戚，现在身份证遗失，干什么都不方便。因为滞留在主城，该男子也无法回到老家取办好的证件，卢攀便协调将取件地址填在九龙派出所，到时候直接到所内领取。闲聊中卢攀听男子表示他暂时只有住在火车站应付几天。卢攀感觉这个小伙子尽管身上钱已不多，但相当自立，补办身份证也是为了便于找工作，卢攀也不多劝说，自掏腰包为其垫付了办理证件的费用，叮嘱他近段时间注意安全防护。

而近期进入企业在产复产阶段，九龙派出所辖区一居民却犯了难。原来，这位在外省工作的居民收到公司复工的通知，可自己因为在自己家和另一属地的父母家各待了一段时间，加起来倒是有14天，但分开却不足，因此没法开到居家隔离的证明，他担心无法乘坐飞机。得知情况后，卢攀又为这件事开始了奔走，先与该居民父母家所在的派出所和社区居委会联系核实情况，又找到用工企业和机场，了解需要提供的证明手续，最终帮助这位居民顺利返工。

按理说，相关证明是由社区出具，派出所完全可以告知他找相关部门解决，可在卢攀看来，“既然群众找到我们，我能帮忙就不要推诿，他不熟悉相关的办事流程，我有义务为辖区居民服好务。”

记者 舒楚寒