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渝中区法院“云端小马”正式上线

来源:重庆法治报 时间:2021-11-22 编辑:谢琳 阅读:

  本网讯 从今以后,想约见渝中区法院的法官、查询案件进展、申请调解协议在线司法确认等,渝中区法院“云端小马”都可以帮你搞定。为给群众提供更好的诉讼服务、审判效益、执行兑现,11月19日,渝中区人民法院自主研发的“云端小马”正式上线。

  当日,渝中区法院党组成员、政治部主任李彩霞介绍了“云端小马”的相关情况。据介绍,“云端小马”是渝中区法院致力打造便民服务快车道和诉源治理的直通车,以信息化为抓手,完善“线上+线下”服务,自主研发上线的智慧诉服平台。包含“小马接听”“小马约见”“小马辅调”“小马说法”“小马快办”等5个版块,提供咨询查询、联系法官、预约调解、法治宣传、事项办理等15项智慧便民服务。

  其中,在“小马约见”里不仅可以预约法官、院庭长接待;还可预约“代表委员联络站”驻站代表委员参与多元解纷;在“小马辅调”里可预约社区法官上门调解,还可申请调解协议在线司法确认等。

  同时,渝中区法院“云端小马”还可以实行一键通办、分类处置、协调联动、限时办理,力争实现“事事有回应、件件有着落”的工作目标。并配备专网坐席员,负责在一个工作日内在线分类处理群众需求,做好记录台账,限时办理。

  另外,该院还建立了“智慧诉讼服务区”,法律查询、电子阅卷、庭审直播、风险评估、机器人智能问答等19台设备“智慧云集”,为当事人诉讼提供全流程的智能辅助。

  值得一提的是,渝中区法院24小时自助诉讼服务区的“智能云柜”。“‘智能云柜’就像快递柜一样,上班族在下班以后也可以存入材料或领取材料,后方法官收到信息后可直接在后台进行取件。”工作人员介绍,“24小时自助诉讼服务区”可以提供网上立案、材料收转、诉状生成等服务,突破工作日限制,推行“全天候”“零等待”的自助诉讼服务新模式。

  记者 张柳妞

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