旅客登船不成起争执 执法人员暖心服务获称赞

　　本网讯 （记者 舒楚寒）“本来登不了船心情挺郁闷的，你们耐心给我们讲清楚疫情防控政策，还陪我们退票，心里暖暖的！”近日，交通执法港航海事支队执法人员热心周到的服务，受到了旅客洪女士一家人的称赞。

　　原来，10月7日，来自垫江的洪女士一家4口在渝中区某“两江游”售票网点购买了4张“两江游”船票，准备体验两江夜景。但在朝天门码头准备登船时，因洪女士丈夫无法提供“健康码”和“行程码”两码，不符合疫情防控政策要求，被安检人员拒绝登船。

　　洪女士认为，在购票时售票员告知其老年人没有“两码”也可以上船，于是与安检人员现场起了争执，洪女士儿子患有癫痫病，情绪激动一度出现昏厥。正在现场巡查的市交通执法总队港航海事支队一大队执法人员了解到具体情况后，一边安抚游客情绪，一边宣传疫情防控政策，并主动陪同洪女士一家前往售票点协调解决退票事宜。

　　办理完退票事宜后，洪女士一家对执法人员竖起了大拇指，称赞港航海事执法人员的贴心之举让他们感受到执法的温度。

　　港航海事支队提醒旅客：“两江游”实行实名制管理，买票、登船请携带身份证等有效证件并配合实名查验，票、人、证不一致的不能顺利登船。乘船游览期间，请佩戴好口罩，落实好疫情防控要求。